Trocas e Devolução

A satisfação dos nossos clientes é prioridade para a Eba Imports. Por isso, criamos uma política de trocas e devoluções baseada no Código de Defesa do Consumidor para garantir uma compra tranquila e segura.

• Condições para Troca ou Devolução
  Você pode solicitar a troca ou devolução de um produto nas seguintes situações:

Produto com defeito de fabricação
Produto em desacordo com o pedido
Embalagem original: O produto deve estar intacto, sem sinais de uso e com o lacre original.

• Prazo para Solicitação
  Defeito ou divergência: até 7 dias corridos após o recebimento.
  Arrependimento: até 7 dias corridos após o recebimento, conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.

• Regras para Troca ou Devolução
  Para realizar a troca ou devolução, o produto deve:

Estar sem indícios de uso
Acompanhar a embalagem original, acessórios e nota fiscal (se houver)

• Como Solicitar
  Entre em contato com nosso atendimento pelo WhatsApp (31) 9 7309-8048, informando:

Nome completo
Número do pedido
Motivo da troca ou devolução
Foto ou vídeo do produto

Nosso time entrará em contato com você e passará as orientações para o envio ou troca.

• Custos de Envio
  Em caso de defeito ou erro no pedido, os custos de envio para devolução ou troca são por nossa conta.
  Em casos de arrependimento, o frete de devolução é de responsabilidade do cliente.

Não cobrimos os custos de embalagem. Recomendamos reutilizar a embalagem original (caso esteja em boas condições) ou utilizar outra que garanta a segurança no transporte.

Restituição de Valores

• Para devoluções aprovadas, o estorno será feito:

Via cartão de crédito (prazo de acordo com a administradora)
Via Pix ou transferência bancária (prazo de até 5 dias úteis após aprovação)

• Considerações Finais
  A Eba Imports se reserva o direito de recusar a troca ou devolução se as condições acima não forem respeitadas.