- LENTES: Identificação, Instalação e Tipos Disponíveis
- Quais tecnologias as lentes Eba oferecem?
As lentes Eba Hidrofóbicas possuem um revestimento especial que impede a retenção de gotículas de água na superfície, proporcionando maior clareza e visibilidade.
- De qual material são feitas as lentes Eba?
As lentes Eba são fabricadas em policarbonato, um material de altíssima qualidade, conhecido pela sua resistência e leveza.
- Posso trocar as lentes da Eba sozinho(a)?
Sim, é possível trocar as lentes com facilidade! Disponibilizamos um canal no YouTube com tutoriais passo a passo para ajudá-lo, clique no link confira: https://www.youtube.com/@ebaimports.
- As lentes Eba são originais?
Sim! Nossas lentes são originais da marca Eba. Elas são cortadas sob medida para se encaixar perfeitamente no modelo original do seu óculos de sol.
Importante: não temos qualquer vínculo com nenhuma marca especifica.
Quais proteções as lentes Eba oferecem?
As lentes Eba oferecem proteção contra os raios ultravioletas UVA e UVB, garantindo maior segurança para os seus olhos.
- Como limpar suas lentes:
1° Certifique-se de que suas mãos estão limpas;
2° Coloque suas lentes sob água corrente;
3° Aplique detergente neutro;
4° Esfregue gentilmente usando as pontas dos dedos;
5° Enxague bem em água corrente;
6° Retire todo o excesso de água;
7° Por fim, seque com papel macio ou pano de microfibra.
- Formas de Pagamento:
Quais são as formas de pagamento?
- Pagamento à vista: Pode ser efetuado por pix aprovação imediata ou boleto bancário.
O prazo para compensação do boleto é de até 2 dias úteis após o pagamento. Não é necessário enviar comprovante, pois a confirmação acontece de forma automática pelo banco.
O prazo de envio do pedido só começa a contar após a confirmação do pagamento.
Importante: o boleto tem validade de 3 dias úteis. Se não for pago dentro desse período, o pedido será cancelado e o item liberado no estoque.
- Pagamento com cartão de crédito: Em todos os cartões de crédito em até 12x com juros.
Após a compra, o pagamento passa por uma verificação de segurança para proteger você e garantir a aprovação correta. Certifique-se de que os dados do cartão, CPF e endereço estejam preenchidos exatamente como no cadastro do titular.
Caso o pagamento não seja autorizado, entre em contato com a operadora do seu cartão para mais informações.
- ENTREGA: Rastreamento do Pedido, Opções de Frete e Prazo de Produção.
- Prazo de envio
Após a confirmação do pagamento, os produtos a pronta entrega serão enviados em até 72 horas úteis;
- Importante:
Em períodos de grande demanda, como datas comemorativas, promoções especiais e feriados prolongados, esse prazo poderá sofrer pequenas alterações.
Pedidos com grande volume de itens podem ter o prazo ajustado para garantir o envio seguro e adequado de todos os produtos.
- Quando vou receber o código de rastreio?
Após o envio do seu pedido, você receberá um e-mail com o código de rastreamento para acompanhar a entrega. Fique atento à sua caixa de entrada, incluindo as pastas de lixo eletrônico e spam.
- Qual o prazo de entrega dos produtos?
O prazo de entrega é calculado com base no cep da sua residência e será informado no momento da finalização da compra.
- Quem é o parceiro responsável pela entrega dos produtos?
A Eba utiliza os Correios como parceiro de transporte para a entrega dos pedidos.
Para acompanhar sua encomenda, acesse o link https://www2.correios.com.br/sistemas/rastreamento/ e insira o código de rastreamento que você recebeu por e-mail.
- Posso retirar na loja?
Não temos loja, nossa empresa é 100% online.
- Posso pedir um Uber/99 para retirar?
Não. Devido a problemas anteriores, decidimos suspender completamente os envios via Uber/99.
- Garantia de Fabricação
Garantia total: qualquer defeito de fabricação na sua lente Eba é coberto por 365 dias. Compra segura, sem dor de cabeça!
- Alguns exemplos do que a garantia cobre:
Lentes descascando, arranhadas ou com falhas na superfície
Diferenças de cor entre as lentes
Tamanhos ou encaixes fora do padrão
- O que não está coberto:
Riscos, marcas ou sinais de uso natural
Danos causados por quedas ou mau armazenamento
Modificações ou consertos realizados por terceiros
Perda ou roubo
Uso de produtos de limpeza inadequados ou substâncias químicas
- Prazo da garantia:
A cobertura vale por 12 meses a partir da data de recebimento do produto.
- Como acionar a garantia:
Se precisar solicitar a garantia, entre em contato pelo nosso WhatsApp, informando o número do pedido e fotos do produto. Nossa equipe vai analisar e orientar você sobre o próximo passo.
- Informações Importantes:
O cliente terá todo o suporte necessário antes, durante e após a compra;
Caso seja de interesse do cliente, mostraremos os produtos por foto ou vídeo para serem avaliados antes da compra;
Por favor, tire todas as dúvidas antes de finalizar a compra.
Todos os produtos são originais, não vendemos réplicas;
Nossos produtos são cuidadosamente testados antes de serem enviados;
Embalamos corretamente os produtos com material altamente resistente para não haver danos;
A Eba só envia a mercadoria com seguro complementar (a menos que a entrega seja feita pela modalidade mini envios), para fins de ressarcimento em caso de roubo ou extravio;
Horário de atendimento de segunda a sexta das 08:00 às 18:00 horas;
Nossa empresa é de Belo Horizonte / Minas Gerais.
